8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论锦衣夜行：好评
酒店地理位置不错，闹市街转弯就是。前台小姑娘服务非常好，很淳朴的感觉。室内布置也就一般，地毯也破旧不干净，这个价钱说便宜是不便宜的。值得一提的是我在app上订酒店订错了并付了款，电话打去订错的酒店那边服务员很客气说可以退，然后联系艺龙，工作人员也很快处理了，并没有增添很多麻烦，挺专业的。
会员2007：好评
看了携程评分才选择的酒店，前台只有一个人办个入住都搞了半个小时，期间直接被无视。设施陈旧，漱口的时候才发现洗脸池居然还有裂纹，刚开始还以为是头发 再也不选择这个垃圾酒店了
会员6444：好评
这家酒店房间卫生以及布置挺好。位置离火车站挺近的。早餐也好，服务热情。