游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
锦衣夜行:好评
酒店地理位置不错,闹市街转弯就是。前台小姑娘服务非常好,很淳朴的感觉。室内布置也就一般,地毯也破旧不干净,这个价钱说便宜是不便宜的。值得一提的是我在app上订酒店订错了并付了款,电话打去订错的酒店那边服务员很客气说可以退,然后联系艺龙,工作人员也很快处理了,并没有增添很多麻烦,挺专业的。
会员2007:好评
看了携程评分才选择的酒店,前台只有一个人办个入住都搞了半个小时,期间直接被无视。设施陈旧,漱口的时候才发现洗脸池居然还有裂纹,刚开始还以为是头发 再也不选择这个垃圾酒店了
会员6444:好评
这家酒店房间卫生以及布置挺好。位置离火车站挺近的。早餐也好,服务热情。